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FAQ

FAQ

Problemas com jogo| Dados Errados | Cadeado


NÃO CONSIGO ACEDER AOS EXTRAS DA CONTA / JOGO.

Todos os jogos enviados por nós vem com os extras oficiais.

Estes extras vem na conta que nós enviamos, e cabe ao utilizador gastá-los nessa conta ou procurar forma de os transferir para a sua própria conta.


Não fornecemos suporte a extras.

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O DOWNLOAD TERMINOU MAS O JOGO ESTÁ INCOMPLETO...

Provavelmente apenas terminaste o primeiro download, e estás a jogar o primeiro método do jogo.

Deixa a consola ligada umas horas e vais ver que será descarregado em segundo plano o restante.

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O MEU JOGO ESTÁ COM CADEADO


PREMIUM

Se tens uma conta PREMIUM e te aparece um cadeado significa uma de duas coisas:

1 - Não efetuaste a ativação da nossa conta como principal;

2 - Entraste na conta sem nos ter solicitado após a instalação;

3- A tua consola fez reset à password por segurança;

Primeiro testa efetuar a ativação da conta como principal, e só depois crias um ticket se não conseguires.

Vê aqui o video tutorial.

 

LOW COST PREMIUM

Se tens uma conta LOW COST é normal que te apareça um cadeado.

Só nas versões PREMIUM (sem ser LOW COST) poderás jogar na tua conta.

As LOW COST são mais baratas porque apenas permitem ser jogadas na conta que te enviamos.

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Estado da Encomenda


A ENCOMENDA APARECE CANCELADA, MAS JÁ A PAGUEI...

Se te aparece "cancelada" ou "pendente de pagamento" pode ter sido um bug do sistema.

Se te aparecer com um destes dois estados entra em contacto connosco.

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Entregas & Devoluções


AINDA NÃO RECEBI A ENCOMENDA

Se ainda não recebeste a tua encomenda, verifica o teu histórico de pedidos no site.

 

Se estiver "completo" significa que já te enviamos e provavelmente estará no SPAM. Poderás também clicar no ícone com um olho para veres os dados do jogo.

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QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Tentamos entregar as encomendas todas na hora, mas em alturas de elevado número de encomendas este prazo pode ir até aos 3 dias úteis, excepto se comprares o envio urgente [disponível em alguns jogos]

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Dúvidas Gerais


A ENCOMENDA APARECE CANCELADA, MAS JÁ A PAGUEI...

Se te aparece "cancelada" ou "pendente de pagamento" pode ter sido um bug do sistema.

Se te aparecer com um destes dois estados entra em contacto connosco.

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ESTOU COM DIFICULDADES NO SITE

Se estás com um problema a encomendar, ou viste um erro no site, solicitamos que entres em contacto connosco para resolvermos o mais rapidamente possível.

 

ENTRAR EM CONTACTO

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NÃO CONSIGO ACEDER AOS EXTRAS DA CONTA / JOGO.

Todos os jogos enviados por nós vem com os extras oficiais.

Estes extras vem na conta que nós enviamos, e cabe ao utilizador gastá-los nessa conta ou procurar forma de os transferir para a sua própria conta.

 

Não fornecemos suporte a extras.

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NECESSITO DE INTERNET PARA PODER JOGAR?

Apenas nas versões LOW COST necessitas de acesso à internet.

 

Isto porque a conta necessita de validação online para poderes jogar.

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O DOWNLOAD TERMINOU MAS O JOGO ESTÁ INCOMPLETO...

Provavelmente apenas terminaste o primeiro download, e estás a jogar o primeiro método do jogo.

Deixa a consola ligada umas horas e vais ver que será descarregado em segundo plano o restante.

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O JOGO É ORIGINAL?

Sim.

Todos os jogos são comprados na própria plataforma ou a editoras/revendedores oficiais

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O MEU JOGO ESTÁ COM CADEADO


PREMIUM

Se tens uma conta PREMIUM e te aparece um cadeado significa uma de duas coisas:

1 - Não efetuaste a ativação da nossa conta como principal;

2 - Entraste na conta sem nos ter solicitado após a instalação;

3- A tua consola fez reset à password por segurança;

Primeiro testa efetuar a ativação da conta como principal, e só depois crias um ticket se não conseguires.

Vê aqui o video tutorial.

 

LOW COST PREMIUM

Se tens uma conta LOW COST é normal que te apareça um cadeado.

Só nas versões PREMIUM (sem ser LOW COST) poderás jogar na tua conta.

As LOW COST são mais baratas porque apenas permitem ser jogadas na conta que te enviamos.

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OS JOGOS SÃO FÍSICOS OU DIGITAIS?

Todos os nossos jogos são digitais, enviamos os dados via email após validação do pagamento.

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POSSO JOGAR NORMALMENTE NA MINHA CONTA DE UTILIZADOR?

Apenas as contas  que tem escrito LOW COST no título não te permitem jogar na tua conta de utilizador, mas sim naquela que te enviamos.

Todos os outros jogos, jogas na tua conta!

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POSSO VENDER O MEU JOGO?

Para vender um jogo entre em contacto connosco para o ajudarmos.

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QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

Podes pagar por Multibanco, MBWAY, Skrill, PayPal e cartões de crédito.

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QUAL A DIFERENÇA ENTRE JOGOS LOW COST E PREMIUM?

Nas versões Low-Cost podes instalar em mais do que uma consola, no entanto, só podes jogar numa de cada vez. Se abrires o jogo numa consola, quando abrires noutra desligas o jogo à consola anterior. Apenas podes jogar na conta que te enviamos.


Nas versões PREMIUM jogas com o teu próprio utilizador PSN (a tua conta), e não podes instalar em mais do que uma consola.

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QUAL É A GARANTIA?

Em jogos PREMIUM e Low Cost, a garantia é de 12 Meses.

Em todos os outros garantimos o seu funcionamento na entrega, e não terão problemas excepto se os dados da conta forem alterados sem autorização.

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QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Tentamos entregar as encomendas todas na hora, mas em alturas de elevado número de encomendas este prazo pode ir até aos 3 dias úteis, excepto se comprares o envio urgente [disponível em alguns jogos]

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VENDEM CONTAS?

Não, aquilo que estás a comprar é o jogo, não a conta.

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