Política de Privacidade
Versão de 17/09/2026
Índice
1. Quem trata os teus dados
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos em www.jogodigital.com é a Terramoto de Ideias – Unipessoal Lda. · NIF 513744541 · Av. Fernão Magalhães, 2952, 4350-159 Porto, Portugal.
Para qualquer questão sobre os teus dados: [email protected]
2. Que dados tratamos e porquê
Encomendas e pagamentos
Dados: nome, email, telemóvel, morada, NIF (se o indicares), produtos comprados, método e estado do pagamento.
Para quê: processar a encomenda, entregar os produtos, emitir fatura e prestar suporte.
Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (fiscais).
Entrega de produtos digitais
Dados: dados da encomenda e registo do acesso à página de dados do jogo.
Para quê: disponibilizar os dados do jogo numa página protegida e prestar suporte à instalação.
Base legal: execução do contrato.
Conta de cliente
Dados: nome, email, telemóvel, morada, histórico de encomendas e saldo JD Wallet.
Para quê: gerir a tua conta, as encomendas e o programa de cashback.
Base legal: execução do contrato.
Mensagens sobre a encomenda
Dados: nome, email e telemóvel.
Para quê: enviar por email e WhatsApp a confirmação, o estado da encomenda, os dados de acesso e lembretes de pagamento.
Base legal: execução do contrato. Estas mensagens não são publicidade.
Suporte
Dados: nome, contactos, encomendas e o conteúdo das conversas (email, chat e WhatsApp).
Para quê: responder aos teus pedidos.
Base legal: execução do contrato e interesse legítimo em prestar um bom serviço.
3. Prova de aceitação
Guardamos a data, a hora, o endereço IP e o navegador (user-agent) nos seguintes momentos:
- quando aceitas os Termos e Condições no checkout, juntamente com a versão dos termos aceite;
- quando confirmas o acesso aos dados de um jogo digital e a perda do direito de livre resolução, juntamente com o texto aceite;
- quando escolhes receber, ou não, promoções por email e WhatsApp.
Para quê: provar o que foi aceite e quando, em caso de reclamação, disputa ou chargeback.
Base legal: cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo na defesa de direitos.
4. Promoções por email e WhatsApp
Só te enviamos promoções se o autorizares: no checkout, marcando a opção “Quero receber promoções da Jogo Digital por email e WhatsApp”, ou subscrevendo a newsletter no site.
Se já és cliente, podemos também enviar-te promoções de produtos semelhantes aos que compraste. Podes recusar em cada mensagem.
Podes deixar de receber a qualquer momento, sem custos: pelo link em cada email ou mensagem de WhatsApp, ou pedindo para [email protected]. Guardamos o teu contacto numa lista de exclusão, apenas para garantir que não voltas a receber.
Base legal: consentimento; para clientes anteriores, interesse legítimo nos termos da lei das comunicações eletrónicas.
5. Prevenção de fraude
Analisamos dados das encomendas (contactos, IP, histórico de compras e de pagamentos) para detetar encomendas suspeitas e disputas abusivas. Uma encomenda assinalada pode ficar em espera até ser verificada por uma pessoa da nossa equipa. Não tomamos decisões definitivas apenas de forma automática.
Base legal: interesse legítimo em prevenir fraude.
6. Com quem partilhamos
Partilhamos os dados apenas na medida necessária, com prestadores de serviços que atuam por nossa conta:
- Pagamentos: EuPago (MB WAY, Multibanco, cartão, Apple Pay, Google Pay e EuroPix) e PayPal. Não guardamos dados completos de cartões.
- Faturação: Cloudware / Vendus.
- Envio de emails: SMTP2GO.
- Newsletter: EmailOctopus.
- Chat de suporte: LiveAgent.
- WhatsApp: 360dialog e Meta (WhatsApp Business).
- Transportes: CTT e outras transportadoras, nos produtos físicos.
- Alojamento, segurança e desempenho do site: servidores em Portugal e Cloudflare.
- Proteção contra spam em formulários: Google reCAPTCHA.
- Estatísticas e publicidade: Google, Meta, TikTok, Triple Whale e Hotjar, conforme as tuas escolhas de cookies.
- Entidades públicas: Autoridade Tributária e outras autoridades, quando a lei o exija.
7. Transferências para fora da UE
Alguns prestadores (por exemplo Google, Meta, TikTok, Triple Whale, Cloudflare, PayPal e EmailOctopus) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.
8. Quanto tempo guardamos
- Encomendas e faturas: 10 anos, por obrigação fiscal.
- Provas de aceitação: enquanto a respetiva encomenda for guardada.
- Conta de cliente: enquanto estiver ativa. Podes pedir a eliminação a qualquer momento; os dados de faturação mantêm-se pelo prazo legal.
- Promoções: até retirares a autorização. A lista de exclusão é mantida para garantir que não voltas a receber.
- Suporte: 2 anos após o último contacto.
- Registos de segurança e fraude: pelo tempo necessário, até 2 anos, salvo se houver litígio em curso.
9. Cookies
Usamos cookies para o funcionamento do site, estatísticas e publicidade. Os cookies não essenciais só são usados com a tua autorização. Consulta a Política de Cookies.
10. Segurança
Usamos ligações encriptadas (HTTPS), acesso restrito aos dados, cópias de segurança e monitorização contínua. Os dados de acesso aos jogos ficam numa página protegida e só são mostrados depois da tua confirmação.
11. Os teus direitos
Tens direito a aceder aos teus dados, corrigi-los, pedir a sua eliminação, limitar ou opor-te ao tratamento, pedir a portabilidade e retirar a autorização a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.
Para exercer qualquer direito, envia um email para [email protected] a partir do email usado nas compras, indicando o pedido. Respondemos no prazo de 30 dias.
Se não estiveres satisfeito, podes apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor está indicada no topo. Se as alterações forem relevantes, avisamos no site ou por email.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17/09/2026